Como funciona nosso suporte
Jonas Xavier
Última atualização há um ano
O nosso time de suporte está disponível de segunda à sexta em horário comercial (8h às 18h). Você pode nos contactar através da nossa Central de Ajuda, por meio da criação de chamados, além de contar com artigos para te ajudar com com às dúvidas. Abaixo detalhamos como acionar nosso time.
Passo a passo
1. Na página inicial do aplicativo ou em nossa página Hobots, clique no ícone "?", você será enviado para nossa Central de Ajuda;
2. Na Central de Ajuda, você pode pesquisar sobre suas dúvidas ou problemas;
3. Caso não encontre um material que lhe auxilie, basta clicar em "Enviar Bilhete". Onde irá abrir uma janela de texto;
4. Com a janela de bilhete aberta, preencha os campos com os dados solicitados:
- Nome: Informe seu nome completo;
- E-mail: Informe seu e-mail para contato;
- Assunto: Informe a Empresa e a Nomenclatura do seu Hobot;
- Mensagem: Descreva o erro e adicione o código de erro que foi disponibilizado no seu Hobot;
Então basta clicar em "Enviar solicitação" e assim que possível nossa equipe entrará em contato.
4.1 Código de erro: Na aba "Detalhes do trabalho" clique na tarefa que ocorreu erro, então clique em "Copiar erro técnico" ou copie o texto o do erro.
(Caso não saiba visualizar a tela de "Detalhes do trabalho" acesse: Como visualizar o histórico de trabalho do seu Hobot)
